Conditions de retour et de remboursement2018-11-23T09:57:34+00:00

Les conditions du retour et du remboursement

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de sa commande.
Sont cependant exclus de cette disposition les « biens confectionnés spécialement pour le consommateur (du sur-mesure par exemple) ». Nous ne stockons pas les tableaux ou les coussins qui sont systématiquement créés sur mesure aux tailles et avec les supports choisis spécifiquement à chaque création.

AVALOKITA informe donc ses clients qu’aucune rétractation ne sera possible sauf en cas de non conformité ou de produit abimé.

Comment procéder au retour ?

Envoyez nous une photo à contact@avalokita.net afin d’obtenir notre accord préalable.

Rendez-vous ensuite dans votre espace client à la rubrique « Mes commandes ».
Cliquez sur le détail de la commande concernée puis sur « retour produit ».
Sélectionnez la référence de l’article que vous souhaitez retourner.
Précisez les motifs de votre retour ainsi que toute autre information utile que vous souhaiteriez nous communiquer

Attendez ensuite la réception de notre bordereau précisant l’adresse du retour, à imprimer et à joindre à votre colis.
Dès réception de votre colis-retour, Avalokita vous rembourse le montant de votre produit et des frais d’expédition correspondants à ce produit, appliqués lors de la commande initiale. En revanche, les frais d’expédition liés au retour de votre colis restent à votre charge.

Vous retournerez ensuite votre produit à :

Avalokita
Les Cours
71520 Brandon

09.72.58.63.45
contact@avalokita.net

 

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