Avalokita - Tableau personnalise
Les conditions du retour et du remboursement

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de sa commande.
Sont cependant exclus de cette disposition les “biens confectionnés spécialement pour le consommateur (du sur-mesure par exemple)”. Nous ne stockons pas les tableaux qui sont systématiquement créés sur mesure aux tailles et avec les supports choisis spécifiquement à chaque création.

AVALOKITA informe donc ses clients qu’aucune rétractation ne sera possible sauf en cas de non conformité ou de produit abimé.

Nous attirons particulièrement votre attention sur la validation de l’orthographe et des textes saisis sur les tableaux ou posters personnalisĂ©s. Vous recevez automatiquement un email de validation de commande qui reprend votre saisie. Nous ne pouvons la modifier que tant que le statut est « en cours » et nous ne sommes en aucun cas responsables d’une erreur de votre part.

Comment procéder au retour ?

Envoyez nous une photo à contact@avalokita.net afin d’obtenir notre accord préalable.

Rendez-vous ensuite dans votre espace client à la rubrique « Mes commandes ».
Cliquez sur le détail de la commande concernée puis sur « retour produit ».
Sélectionnez la référence de l’article que vous souhaitez retourner.
Précisez les motifs de votre retour ainsi que toute autre information utile que vous souhaiteriez nous communiquer

Attendez ensuite la réception de notre bordereau précisant l’adresse du retour, à imprimer et à joindre à votre colis.
Dès réception de votre colis-retour, Avalokita vous rembourse le montant de votre commande. En revanche, les frais d’expédition liés au retour de votre colis restent à votre charge.