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Questions fréquentes
Délais de livraison
Nous préparons votre commande en 5 jours ouvrés auxquels il faut ajouter 2 jours de délai de livraison en moyenne.
Une commande passée un mardi sera donc expédiée le lundi suivant pour une livraison le mercredi.
Nous annonçons des délais de préparation de commande larges pour que vous soyez le plus souvent agréablement surpris
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment dans votre espace client. Si elle est notée « en cours », c’est qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Une fois envoyée, vous recevez automatiquement des notifications du transporteur à chaque étape de livraison.
Modification de commande
Vous voulez rajouter une ligne de texte, changer une couleur ou choisir un autre format d’impression (poster ou tableau), pas de soucis tant que le statut de votre commande est « en cours ».
Il suffit de nous envoyer un mail à contact@avalokita.net en indiquant votre numéro de commande et les changements souhaités.
Pays desservis et frais de port
Les livraisons sont gratuites en France métropolitaine et en Belgique, sans minimum de commande.
Nous livrons également dans la plupart des pays de l’Union Européenne. Dans ce cas, les frais de transport correspondant s’ajoutent automatiquement à votre panier.
Demandes spécifiques
Vous souhaitez décorer vos murs avec un poster ou un tableau qui ne figure pas dans notre catalogue, ou notre module de création ne permet pas de réaliser ce que vous souhaiteriez ? Contactez nous par mail à contact@avalokita.net en nous expliquant vos souhaits.
Réclamations
Nous attachons une énorme importance à la satisfaction de nos clients mais malheureusement rien (même nous 😉 n’est toujours parfait. S’il y a un souci, nous mettrons tout en oeuvre pour le corriger. Contactez nous dès que possible et de préférence avant de nous insulter sur les réseaux sociaux. Nous sommes des petits êtres sensibles..
